Een blog voor studenten die ITIL examens Versie 3 aan het voorbereiden zijn met enkele links naar Nederlandse Examens en andere informatiebronnen. Digitale transformatie en technologie drijven organisaties naar een nieuwe manier van werken in een snel veranderende omgeving. Daarom is het tijd voor een nieuwe editie van het meest gehanteerde best practice framework voor IT-servicemanagement ter wereld. In de loop van volgen de vervolgniveaus terwijl alle huidige ITIL v3 niveaus tot juni beschikbaar blijven.

Author:Kajibei Voodoorn
Country:Republic of Macedonia
Language:English (Spanish)
Published (Last):3 September 2017
PDF File Size:19.84 Mb
ePub File Size:16.89 Mb
Price:Free* [*Free Regsitration Required]

JavaScript seems to be disabled in your browser. You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website. View as:. View Details. Add to Cart. Please wait Please enter your email address below. You will receive a link to reset your password. Menu Search Account. Cart You have no items in your shopping cart. Account Log In. Van Haren Publishing. Show 32 48 64 80 All per page. Data Management: a gentle introduction The overall objective of this book is to show that data management is an exciting and valuable capability that is worth time and effort.

More specifically it aims to achieve the following goals: 1. To offer guidance on how to build an effective DM capability in an organization. This is illustrated by various use cases, linked to the previously mentioned theoretical exploration as well as the stories of practitioners in the field. The book is industry-agnostic and should be applicable in different industries such as government, finance, telecommunications etc.

The book is divided into three main parts: theory, practice, and closing remarks. Furthermore, the chapters are as short and to the point as possible and also make a clear distinction between the main text and the examples. Learn More. Testautomatisering wendbaar organiseren Testautomatisering is geen nieuw onderwerp; er is al veel over gezegd en geschreven.

De auteurs van dit boek stellen vast dat mensen en organisaties in toenemende mate afhankelijk zijn van IT en dat doordoor expliciete aandacht voor de kwaliteit van software en de rol van testen daarbinnen meer dan ooit belangrijk is. Met name in de context van Agile en DevOps is testautomatisering dan een cruciaal instrument voor het verhogen van de kwaliteit van software. Door de toenemende snelheid in softwareontwikkeling is handmatig testen niet meer toereikend.

Het tempo is simpelweg niet bij te houden. Dit boek laat zien hoe bij het testen van software een aantal belangrijke ontwikkelingen samenkomen. Architectuur is het op systematische wijze vertalen van doelstellingen, eisen en wensen naar richtinggevende uitspraken en modellen. Ten tweede wordt ingegaan op de relatie tussen mens, organisatie, proces, data en technologie. Een vijfluik van onderwerpen die helaas nog te weinig in samenhang worden beschouwd bij verbeteringen en vernieuwingen, die zich voordoen bij de inzet van testautomatisering.

De introductie van nieuwe methoden en technieken levert vaak een verschuiving van taken en rollen op, en een verandering in gevraagde competenties. Ten derde wordt ook ingegaan op volwassenheid en veranderpotentieel van organisaties. Nieuwe technieken hebben niet alleen impact op de manier waarop organisaties werken, maar moeten ook landen.

En dat kost tijd en energie — een logische constatering waarvoor in de praktijk niet altijd oog is. Met een groeimodel geven de auteurs in dit boek hulp voor dergelijke keuzes die organisaties moeten maken bij het organiseren van testautomatisering. Organization Accreditation fee - 3-year term Organization Accreditation fee — 3-year term is an annual fee, that has been prepayed for 3 three years and therefore provides additional discount for dedicated organizations.

Onetime Trainer audit fee Onetime Trainer audit fee — is a one-time registration fee for new trainers. This fee is to be fulfilled by the self-employed trainer or the training organization if they wish to become accredited trainers with a Van Haren Learning Solutions Certification.

Training organizations that wish to be certified with a Van Haren Learning Solutions certification are required to have at least one registered trainer with their organization per certification one trainer can cover several subjects if they meet the certification requirements.

The registration fee is per trainer, per certification this is not per year nor training organization that they are registered with. There is no limit on the number of training organizations a trainer can be registered with.

Partner trainer registration Fee Partner trainer registration fee — is an annual fee that is required to be paid by trainers or affiliated trainers if they wish to be trainers with Peoplecert.

The moment you register we will charge you this fee, at the beginning of the year we will recharge you this fee to eas our administration efforts and limit the risk to Van Haren. The trainer fee is per trainer, one trainer can register several products on their name if they fill the requirements of Peoplecert. All Peoplecert regulations apply to trainers that register with them.

Supervisor Fee - On-site hardcopy exam Supervisor Fee - On-site hardcopy exam Fee, in case organizations wish to do a hardcopy on-site examination this is possible however they do need to agree and sign the general conditions and requirements, these are all detailed described at www. Hardcopy exams are not the core business of Van Haren Learning Solutions and therefore need to be On-site.

This requires us to send over a supervisor. Besides this Supervisor Fee - On-site hardcopy exam, the organization is also required to have the Additional administration Fee - On-site hardcopy exam and the actual exam voucher per candidate, is a one-time registration fee for new trainers.

Annual Affiliate Accreditation and audit Fee Annual Affiliate Accreditation and audit fee — This annual fee is for affiliates that like to become accredited but outsource their Quality management system and accreditation.

This annual fee will be charged upon the moment of affiliation and afterward at the beginning of every new year to ease administration ballast. Initiate Appeal procedure upon request Initiate Appeal procedure upon request is if the candidate has executed an exam and does not agree with his or her results, claiming that there is an error in the exam or examination.

If the candidate is correct his exam score will be corrected and we will correct anyone else who suffers from this error. However they do need to agree and sign the general conditions and requirements, these are all detailed described at www.

In this case, there request will not be granted. Part of accepting the examination request is that they agree with these terms and conditions and accept any outcome in this. It focuses on the integration of different value streams and activities to create, deliver and support IT-enabled products and services whilst also covering supporting practices, methods and tools. ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support is aimed at individuals who are continuing their journey in service management, ITSM managers and ITSM practitioners managing the operation of IT-enabled and digital products and services, and those responsible for their end-to-end delivery, as well as holders of existing ITIL qualifications who wish to update and develop their knowledge further.

Accredited training for the ITIL Managing Professional modules is mandatory to enable full understanding of the core material. All rights reserved. This product is only for courseware partners, affiliates or designated students. It is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy or developing a continually improving team.

It provides individuals with the practical skills necessary to create a 'learning and improving' IT organization, with a strong and effective strategic direction. The module covers the influence and impact of Agile and Lean ways of working, and how they can be leveraged to an organization's advantage. It will provide practitioners with a practical and strategic method for planning and delivering continual improvement with necessary agility.

ITIL 4 has evolved from the current version by re-shaping much of the established ITSM practices in the wider context of customer experience; value streams and digital transformation; as well as embracing new ways of working, such as Lean, Agile, and DevOps. ITIL 4 provides the guidance organizations need to address new service management challenges and utilize the potential of modern technology. It is designed to ensure a flexible, coordinated and integrated system for the effective governance and management of IT-enabled services.

Its audience ranges from IT and business students taking their first steps in service management to seasoned professionals familiar with earlier versions of ITIL and other sources of industry best practice. The guidance provided in this publication can be adopted and adapted for all types of organizations and services.

ITIL Foundation, ITIL 4 Edition will: provide readers with an understanding of the ITIL 4 service management framework and how it has evolved to adopt modern technologies and ways of working explain the new holistic end-to-end view of service creation to support candidates studying for the ITIL 4 Foundation exam act as a reference guide that practitioners can use in their work, further studies and professional development.

This catalog will provide you with an overview of our most popular and upcoming titles including courseware , but also gives you a quality summary on internationally relevant frameworks.

Van Haren Publishing is an independent, worldwide recognized publisher, well known for our extensive professional network authors, reviewers and accreditation bodies of standards , flexibility and years of experience. Informatieanalyse voor Engineering en Management van Requirements Veel organisaties hebben continu behoefte aan verbetering van bedrijfspr First, it is a But once in a while there is a genuine Applicatieportfoliomanagement voor IT-complexiteitsreductie - Management Guide Veel informatieverwerkende organisaties zoals banken en verzekeraars In the book, the lessons of 30 years are used to put an end to the chaos and complexity of ineffective ITSM projects.

Based on simple paradigms, a single and compact solution is described for the integrated service management with People, Process and Product. This is not achieved by setting ITIL or ASL aside, but by rearranging the many valuable elements of these frameworks into a simple logical structure, and filling the gaps. Although the paradigms are explained extensively in the book, the solution is very practical and has been proven in recent years in dozens of projects with small and large organizations.

This publication describes the implementation method, with a strong focus on quality assurance and cultural change, a comprehensive definition list, and an example of a compact process model. De FSM-methode Dit boek wordt een methodische benadering geboden voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer. Functioneel beheer kan een mooie brug vormen tussen de business en IT-beheer.

Het schijnbaar complexe vakgebied functioneel beheer krijgt nog maar relatief kort de aandacht die het verdient. Met de komst van ITIL is de laatste twee decennia de aandacht vooral gericht geweest op IT-beheer, dat dankzij die aandacht structureel is verbeterd. De tijd is nu rijp om op vergelijkbare wijze structureel te werken aan de verbetering van de brugfunctie die functioneel beheer moet en kan invullen. Om een eind te maken aan de enorme variatie in de praktijk van functioneel beheer is een methodische aanpak noodzakelijk.

Door de methodische structuur van FSM wordt een stapsgewijze verbeteraanpak mogelijk. De concrete verbeterdoelen in een FSM-invoering worden steeds bepaald door de lokale organisatie. Dit tekent het methodische karakter van FSM: een brede toepasbaarheid van beschikbare best practices, zoals gedocumenteerd in bijvoorbeeld BiSL, in een gestructureerde aanpak. Dat maakt de FSM-methode praktisch toepasbaar en begrijpelijk. De methodes worden door tientallen leveranciers van producten en diensten gebruikt bij het ondersteunen van betere dienstverlening in de praktijk van de informatievoorziening.

Jan van Bon is een internationaal erkende deskundige auteur, hoofdredacteur en spreker. Zijn brede kennis en analytisch vermogen gebruikt hij, top-down, om kritisch de erkende frameworks en standaarden te beschouwen en daaruit kennis te selecteren en toepasbaar te maken.

Kritisch en autodidactisch heeft hij, bottom-up, constant gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening door praktisch te innoveren en samenhang aan te brengen tussen alle hulpmiddelen. In het boek bieden de auteurs de lezer een degelijke basis voor de aanpak van functioneel beheer.

Daarbij kunnen lokaal aanwezige middelen, tools, en werkwijzen in die aanpak een plaats krijgen, zonder dat een ingrijpende reorganisatie noodzakelijk is. Door vanuit een krachtige structuur een praktische toepassing te vinden voor de eigen problematiek, kan een organisatie rendement halen uit de methodische aanpak die met FSM is vastgelegd.





ITIL® 4 – Wat is het en wat is het verschil met ITIL® 3?




Related Articles